<aside> ↖️ Вернуться на стартовую страницу
</aside>
<aside> 🤯 На уровень токсичности влияет прозрачность и ясность (или запутанность) процессов. Незнание о возможности запросить дополнительные ресурсы, неясность в приоритетах и неопределенность в ожиданиях относительно друг друга — частые причины тревожности и перегруженности сотрудников и сильно повышают риски токсичной коммуникации.
«Не люблю людей, которые начинают перекидываться картошкой ответственности, поэтому в ответ я могу быть очень резка».
«Токсичность в большой структуре может идти от непроговоренных ролей».
«Пассивной агрессии много, т. е. он прям выводил очень много кого, всех периодически, из себя. Что ни скажешь, он как с гуся вода: „а это не ко мне, это не я, почему я должен это делать, а вы уверены, что это правильно”».
«Когда процессы не отлажены, когда они непонятны, когда они непрозрачны, может случиться так, что будет и токсичное поведение, и будет восприятие того, что ты находишься в токсичной среде, потому что тебе просто непонятно».
«Когда я пришла в компанию, не было разделения зон ответственности, пышным цветом цвела коллективная ответственность, а это тоже дает возможность при неуспехе проекта друг друга „файтить“, „кусать”, делать что-то еще».
</aside>
Фреймворк, который поможет упорядочить проблемные зоны в бизнес-процессах. Рекомендации помогут снизить риски конфликтов и токсичности за счет снижения хаоса и непрозрачности в распределении зон ответственности.