<aside> ↖️ Вернуться на стартовую страницу
</aside>
<aside> 🤯 На уровень токсичности влияет и прозрачность, и ясность процессов, а также высокая нагрузка. Стремление сделать все задачи без осознания цели, незнание о возможности запросить дополнительные ресурсы, неясность в приоритетах и неопределенность в ожиданиях относительно друг друга — частые причины тревожности и перегруженности сотрудников и сильно повышают риски токсичной коммуникации.
«Мой руководитель поставил задачу, которая явно определялась без полноты данных. Когда мы пошли к следующему руководителю, он сказал: „Вы сделали то, что мне не нужно, мне не нравится“».
«Бесконечный наброс задач, срочно, сейчас, если не сейчас, то когда. Без базы, без понимания срочности».
«Ты просто {как руководитель} видишь картину целиком и видишь цель. И ты взаимодействуешь с человеком, который видит только какую-то часть. И он никак не может понять эту всю картину. Никак он не может принять это. И ты как бы чуть-чуть проваливаешь свою позицию, чтобы идти к большой цели. Ты воздействуешь токсично на него».
«Когда процессы не отлажены, когда они непонятны, когда они непрозрачны, может случиться так, что будет и токсичное поведение, и будет восприятие того, что ты находишься в токсичной среде, потому что тебе просто непонятно».
«Если у тебя руководитель „чайка-менеджментом“ занимается, он к тебе приходит постоянно, орет, требует каких-то результатов, ты не успеваешь просто работать. Потому что он не дает тебе какого-то спокойного отрезка, где ты можешь сесть и сосредоточиться».
</aside>
Как показывает практика, чтобы снизить уровень рассогласованности, загруженности и сфокусироваться на результате, достаточно начать с внедрения краткосрочного планирования и **распределения зон ответственности.** Ведь если каждую неделю приходит задач больше, чем реально сделать, если регулярно выясняется, что то, что вчера было важным, сегодня не нужно, если ты ждал решения от коллеги, а он думал, ты сам справишься, мы будем возвращаться к хаосу и конфликтам, а это благодатная почва для токсичности.